Kiwitaxi: відгуки туристів, порядок бронювання, плюси і мінуси служби

Трансфер Kiwitaxi - сучасний сервіс замовлення індивідуального транспорту з професійним водієм. Він використовується мандрівниками як альтернатива замовлення таксі з аеропорту. У статті розглянемо відгуки про “Ківітаксі” від клієнтів. А також дізнаємося, що представляє собою систему замовлення Kiwitaxi, порядок бронювання, плюси і мінуси служби.

Автомобільні трансфери Kiwitaxi

Це система онлайн-бронювання трансферів в багатьох країнах світу, партнерами якої є понад п’ятсот сімдесят п’ять професійних транспортних компаній, що спеціалізуються на перевезенні пасажирів.

автомобільні трансфери ківітаксі

З кожним партнером підписано угоду про те, якою має бути послуга, і встановлені єдині стандарти сервісу, щоб туристи з усього світу отримували стабільне високоякісне обслуговування. Після замовлення служба Kiwitaxi відразу знаходить водія і повністю курирує подорож до пункту призначення. Після бронювання клієнту приходить ваучер і нагадування про поїздку. Після неї служба контролює надання послуги за стандартами компанії та збирає відгуки туристів про Kiwitaxi. У служби є російськомовна підтримка клієнтів, яка на зв’язку 247.

Порядок бронювання для клієнта

Для того щоб замовити собі індивідуальний трансфер, клієнт повинен відвідати сайт компанії.

клієнт повинен відвідати сайт kiwitaxi.ru

Сайт працює як на комп’ютері, так і в мобільному браузері.

kiwitaxi працює і в мобільному браузері

На сайті можна вибрати і замовити трансфер з аеропорту, вокзалу або готелю за багатьма туристичними маршрутами. Все, що потрібно - вибрати маршрут, звідки забрати і куди привезти, потім знайти підходяще по класу і кількості місць для пасажирів авто, після чого заповнити просту форму бронювання, вказуючи свої контактні дані і час, коли повинен під’їхати водій. Якщо забрати потрібно з аеропорту або з вокзалу, то вказуються рейс і час прибуття.

Важливо: на даний момент немає офіційного додатку Kiwitaxi для телефонів, не завантажуйте сторонні ресурси, уточнюйте інформацію на офіційному сайті.

Черга сплати

Після бронювання індивідуального трансферу на сайті необхідно оплатити замовлення. Всього є три варіанти оплати, в залежності від країни трансферу:

  • Перший - клієнт може оплатити за допомогою банківської карти на сайті відразу після бронювання.

оплатити можна за допомогою карти

  • Другий варіант - клієнт відкладає оплату до моменту здійснення поїздки, т. Е. Оплачує безпосередньо водієві готівкою у валюті, яка вказана в ваучері, який він отримує після бронювання на сайті. Це можуть бути рублі, долари, євро або інша валюта. При замовленні необхідно прив'язати свою банківську карту для підтвердження серйозності наміри здійснити поїздку.
  • Третій варіант - передоплата на сайті, залишок оплати - водієві готівкою.

Порядок надання послуги

Отже, бронювання скоєно, оплата проведена, ваучери замовлення на руках. Після прильоту або приїзд в місце призначення в зоні очікування вас чекатиме водій з іменною табличкою, він проводить вас до машини і, можливо, допоможе донести ваш багаж. Водій володіє англійською або російською мовою, в будь-якому випадку проблем з мовним бар’єром можна не боятися, він знає, куди вас слід везти, і нічого пояснювати йому не потрібно. Якщо ви замовляєте трансфер до готелю або квартирі, то водій чекатиме вас в холі у ресепшена готелю або біля входу в під’їзд.

водій чекатиме вас в холі у ресепшена готелю

При виникненні питань або проблем ви завжди можете звернутися до служби підтримки: зателефонувати за телефонами, вказаними в ваучері, або написати в неї.

Переваги служби

  1. Машина чекає вас в призначений час, а водій зустрічає настільки близько, наскільки дозволяють правила аеропорту \ вокзалу, до того ж він уже знає номер рейсу і очікує вас з іменною табличкою - не доведеться шукати один одного. водій зустрічає вас
  2. Якщо ви подорожуєте з дітьми, яким необхідно дитяче крісло, просто вкажіть це при замовленні, водій укомплектує машину необхідною кількістю дитячих крісел.
  3. Перевозите спортивний інвентар - вкажіть це при бронюванні. Замовлення підтвердять в тому випадку, якщо в даному регіоні є водій з відповідним автомобілем.
  4. Ви заздалегідь знаєте, на машині якого класу будете їхати. Ви будете впевнені, що для всіх пасажирів і багажу вистачить місця.
  5. Якщо у вас немає настрою або ви не знаєте мови, якою розмовляє водій, то складнощів не виникне. Вся інформація вказана в замовленні, водій вже знає, куди потрібно їхати, ціна також відома заздалегідь (з повною передоплатою на сайті платити водієві не варто зовсім).
  6. Якщо любите поговорити і не виникає мовний бар'єр з водієм, то він із задоволенням проведе вам міні-екскурсію, розповівши під час поїздки про місцеві визначні пам'ятки.
  7. Ціна завжди залишиться незмінною, чого не можна сказати про громадський транспорт або місцевому таксі.

Відмінності індивідуального трансферу

У порівнянні з таксі, яке можна замовити на місці:

  • Швидше як мінімум на десять хвилин, водій вже чекає вас в призначений час.
  • Без мовного бар'єру - водій володіє російською або як мінімум англійською мовою.
  • Ціна відома заздалегідь, і вона не зміниться.
  • Оплатити поїздку можна на сайті і не піклуватися про обмін валюти і пошуку здачі.

У порівнянні з таксі, яке можна замовити через додаток:

  • Можна замовити авто з дитячими кріслами, будь-якого класу на потрібну кількість місць.
  • Чи не доведеться шукати інтернет після прильоту в країну призначення.
  • Всі водії мають ліцензію і є професіоналами.

У порівнянні з громадським транспортом або груповим трансфером:

  • Швидше в півтора-два рази, не доведеться чекати прибуття автомобіля, водій повезе вас відразу в місце призначення.
  • Виїхати можна в будь-який час, навіть вночі.
  • Комфорт від поїздки з індивідуальним трансфером куди вище.

Мінуси індивідуального трансферу

  • Потрібно бронювати заздалегідь, знаючи конкретну дату і час прибуття, а також місце призначення, не підходить для спонтанних поїздок.
  • В середньому послуга трансферу на 10-20% дорожче, ніж тарифи таксі. До того ж по місту діє єдина ціна, т. Е. Якщо готель знаходиться недалеко від аеропорту, то ви заплатите стільки ж, як якщо б готель перебувала на віддаленому кінці міста.
  • Якщо ви подорожуєте один або удвох, то послуга трансферу може виявитися в п'ять разів дорожче громадського транспорту, т. К. В деяких містах з розвиненою транспортною системою можна дістатися з аеропорту до потрібного місця без пересадок.

Kiwitaxi для агентств

Для туристичних агентств у служби замовлення Kiwitaxi існує партнерська програма. Турагент, реєструючись в особистому кабінеті для агентств на сайті компанії, може пропонувати своїм клієнтам індивідуальний трансфер замість групового, який зазвичай входить в будь-який пакетний тур.

“Ківітаксі” проводить навчання для агентств, в якому розповідає, як продавати індивідуальний трансфер, а також надає підтримку на всіх етапах роботи. Для агента є доступ в зручний особистий кабінет, де можна робити замовлення для своїх туристів, система бронювання не складніше, ніж бронювання трансферу самостійно.

Агент бронює клієнта, оплачує замовлення і видає йому ваучер. З кожного замовлення турфірма отримує комісію, в середньому чотириста п’ятдесят рублів. Аналізуючи відгуки про Kiwitaxi від агентств, можна зробити висновок, що сервіс дуже зручний, а при його використанні не виникає ніяких проблем.

Відгуки

Аналізуючи відгуки про Kiwitaxi на різних джерелах, можна прийти до висновку, що сервіс працює без нарікань. Можна сміливо користуватися самому і рекомендувати своїм друзям і знайомим. Давайте розглянемо приклади відгуків про Kiwitaxi. На самому сайті служби відображені три з них, всі вони виключно позитивні. Ще тут є посилання на інші джерела, де зібрані відгуки клієнтів.

На Google є 637 відгуків, 86% на п’ять зірок, 12% на чотири, по 1% на три і одну зірку. На сторонніх джерелах 95% клієнтів рекомендують дану послугу іншим туристам. Рейтинг, за відгуками про Kiwitaxi, становить 4.8 з 5.

Гірша ситуація на вітчизняних ресурсах. Тут середня оцінка, за відгуками про Kiwitaxi, значно нижче: з них лише трохи більше половини - 55% - позитивні. Двадцять шість відгуків - на одну зірку. Коментатори скаржаться на поганий сервіс, ввічливих водіїв, некомпетентну службу підтримки і обман клієнтів. Рейтинг - 3.1 з 5.

На різних джерелах оцінки відрізняються, середній показник 3.2 з 5. Претензії коментаторів приблизно ті ж, що і на минулому сайті.

Якщо брати думки клієнтів по країні в цілому, то більше позитивних відгуків з готовністю рекомендувати сервіс. Є і негативні моменти, але з кожним з них проводиться зворотний зв’язок від служби підтримки. На жаль, статистики та середнього рейтингу немає.

більшість відгуків про kiwitaxi позитивні

Таким чином, більшість відгуків про Kiwitaxi позитивні. Компанія працює з 2012 року і встигла зарекомендувати себе як надійна і зручна служба замовлення індивідуального трансферу.



ЩЕ ПОЧИТАТИ