Як повернути гроші за неякісні послуги

З неякісним наданням послуг може зіткнутися кожен, тому необхідно заздалегідь знати свої права, - це допоможе повернути витрачені гроші. Якщо вас погано обслужили в кафе або ресторані, то це призведе лише до зіпсованому настрою, а ось помилки в сфері медицини або туризму можуть привести до куди більш серйозних наслідків.
як повернути гроші за неякісні послуги
Опишіть суть події, щоб було зрозуміло, в чому саме полягає неякісність наданої послуги. Поставте дату і час. Пам'ятайте, що вам зобов'язані на вимогу надати стілець, стіл і ручку для написання скарги. Якщо вам відмовили в цьому, то відзначте цей факт в книзі.

3 крок

Викличте менеджера по роботі з клієнтами або керівника підприємства. Повідомте, що вам надали неякісні послуги, і ви хотіли б повернути витрачені гроші. Як правило, якщо суманезначна, то можна прийти до мирної угоди і врегулювати ситуацію. Однак в більшості випадків вам просто відмовлять, посилаючись на різні чинники.

4 крок

Напишіть претензійний лист на ім'я керівника компанії, яка надала неякісні послуги. Опишіть ситуацію і попросіть повернути витрачені гроші. Пошліться на статті Цивільного кодексу РФ, які регулюють дану ситуацію. Наприклад, якщо ви уклали договір на надання послуг і склали відповідний акт, то необхідно керуватися частиною 2 статті 720 Цивільного кодексу РФ. Надішліть листа поштовим рекомендованим відправленням.

5 крок

Отримайте відповідь від підприємства, що надало неякісні послуги, на ваш лист протягом десяти днів з дня отримання. Якщо вам відмовили в повернення грошей, напишіть позовну заяву в цивільний суд. В цьому випадку ви можете зажадати не тільки повернути гроші, але і виплатити моральну та матеріальну шкоду у вигляді штрафних санкцій. Для судового розгляду знадобляться всі наявні на руках документи, підтверджують факт і розмір збитку від надання неякісної послуги. В іншому випадку вам буде складно довести свою правоту.





ЩЕ ПОЧИТАТИ