Куди поскаржитися на страхування життя від Ощадбанку

Якщо у клієнта Ощадбанку або його представників є претензії до якості надання послуги зі страхування життя, можна скласти скаргу на ім'я керівництва компанії або написати заяву в контролюючі органи.
  • Куди поскаржитися на страхування життя від Ощадбанку
  • Що потрібно зазначати в претензії

Куди поскаржитися на страхування життя від Ощадбанку

Клієнти Ощадбанку можуть застрахувати своє життя або здоров`я. Ця послуга доступна кожному, але співробітники банку особливо рекомендують оформляти страховку при складанні кредитних договорів, оформленні позик. Її надає страхова компанія ТОВ “Сбербанк страхування життя”.

  class=

При настанні страхового випадку компанія зобов’язанавиплатити клієнтові або його родичам грошові кошти, виконуючи всі пункти укладеного раніше договору. Але іноді виникають спірні випадки, розбіжності. Вони можуть бути пов’язані як з відмовою компанії виплачувати страховку, так і з неправильним розрахунком страхової виплати. Іноді співробітники компанії демонструють свій непрофесіоналізм і відмовляються приймати документи або ведуть себе не зовсім коректно.

В таких ситуаціях потрібно складати претензію. Попередньо краще з’ясувати всі питання і дочекатися офіційної відповіді страхової компанії на запит. Отримати консультацію можна в будь-якому відділенні Ощадбанку або телефоном страхової компанії - 8 800 555 5595. За цим номером можна дзвонити безкоштовно з будь-якої точки Росії. Отримати відповідь на запит можна через особистий кабінет на сайті Ощадбанку у вкладці “Сбербанк страхування життя”.

  class=

Якщо відповідь представників страхової компанії не влаштував, можна скласти претензію на ім’я директора ТОВ “Сбербанк страхування життя”. Всі дані є в договорі страхування. скаргу можнаспрямувати також до Служби Омбудсмена через офіційний сайт Ощадбанку. Це незалежний підрозділ банку, яке розбирає найскладніші і спірні ситуації. Вона підкоряється безпосередньо президентові Ощадбанку і здійснює контроль над усіма підрозділами компанії.

Поскаржитись на страхування життя від Ощадбанку можна і в інші організації:

  • в Росспоживнагляд;
  • в Центральний банк Росії;
  • в поліцію;
  • в прокуратуру.

До правоохоронних органів заяву може бути складено, якщо було порушено чинне законодавство, довелося зіткнутися з шахрайством, підробкою документів. В інших випадках краще складати претензії в Центробанк, Росспоживнагляд. Заяви можна залишити на сайтах цих структур, що дуже зручно. Потрібно обов’язково вказати свої дані, адреса, а також вибрати бажаний спосіб отримання відповіді на запит. Розгляд претензії може зайняти кілька тижнів. Якщо клієнтові або його представникам не вдається відстояти свої права, можна звернутися в суд.

Що потрібно вказувати в претензії

Щоб домогтисявідновлення своїх прав, необхідно грамотно скласти звернення. Претензія може бути написана у вільній формі. Єдиного бланка в даному випадку не існує. При подачі заяви на ім’я керівника страхової компанії Ощадбанку потрібно вказати його прізвище, ім’я, по батькові, посаду в правому верхньому куті. Це ж вимога актуально і при подачі скарг в сторонні організації, правоохоронні органи. Варто позначити, на чиє ім’я складена претензія і хто її відправник.

В заяві обов’язково потрібно вказати:

  • паспортні дані заявника, його контактний телефон;
  • дату укладення страхового договору, його номер, дані про застраховану особу ;
  • номер страхового поліса.

Щоб розгляд претензії зайняло у керівництва якомога менше часу, до неї слід додати:

  • квитанції про оплату страховки;
  • копію страхового договору;
  • медичні документи, свідчення.

В заявці потрібно описати свою проблему і уточнити, коли настав страховий випадок і які саме зобов’язання страхова компанія Ощадбанку не виконала. Якщо у клієнтаабо його представників є претензії до певного співробітнику Ощадбанку, в зверненні потрібно вказати його дані. Також необхідно чітко сформулювати свої побажання і можливі шляхи вирішення конфлікту.





ЩЕ ПОЧИТАТИ